南阳：卧龙区林业局局长窗口坐 服务零距离

卧龙区林业局：局长窗口坐 服务零距离
 
为贯彻落实“观念能力作风建设年”活动要求，提升我局优质服务，深入基层一线查堵点、破难题，进一步增强人民群众的满意度。3月4日上午卧龙区林业局党组副书记、副局长孙成喜到卧龙区行政服务大厅林业窗口参与“局长坐窗口走流程”活动。孙成喜与窗口工作人员开展现场办公，面对面服务来访群众，结合林业行政工作实际针对群众较为关注的林木采伐、植物检疫、林地占用审批应当提交的材料等热点问题，为群众排忧解答。

 在林业窗口现场受理了张女士的植物检疫证业务，对其提供的资料进行了审核，在河南政务服务系统上受理上传相关材料，在确认材料齐全无误后，为该群众现场出具了植物检疫证书。并在办证过程中为其普及了惠民惠农的林业财政补贴及相关政策。业务结束后，张女士对林业窗口的服务态度、办事效率赞不绝口，表示衷心。



 
活动后，孙成喜召集相关股室负责人和窗口工作人员就如何优化窗口工作，更好的服务群众进行了交流讨论。孙成喜表示：“虽然在现在的涉林审核审批服务过程中，我们有很多好的做法，也取得了一定的成绩，但是也要充分认识到我们还未能完全做到“想群众之所想”，实现全流程网办和“掌上办”事项占比还不够高，在便民上还有一定的提升空间。”并对大厅下一步工作提出新的要求：“大厅办事人员要进一步提升服务态度，急群众所急，想群众所想；要进一步提高办事效率、优化办事流程，着重梳理事项办理流程是否合理，能否有进一步优化空间，尽量缩短办事时间，让办事群众有真正的获得感。”