行政审批让群众看的明白、办的便利

  驻马店市民中心交通局窗口深入开展“能力作风建设年”活动，围绕行政审批办理便利度和群众满意度，服务再优化、作风再提升、效能再提速，让群众在办理交通领域审批服务时“看的明白、办的便利”，有效提升了服务质效和群众满意度。
  一是在12328交通运输服务监督电话系统开通审批服务咨询专线，全天候受理群众审批业务咨询和预约，有效解决群众办事时间差问题。
  二是在网站公布办事程序、服务指南等，公开透明，平等受理市场主体的申请。
  三是在窗口服务区摆放《服务告知单》、《服务指南二维码》等，方便群众点菜式查询办理事项。
  四是设立辅导专干和帮办专干，为群众开展咨询辅导服务和帮办代办服务，满足群众个性化、差异化需求。
  五是在窗口设立办事引导岗，维持窗口秩序，提醒群众做好疫情防护，免费为未戴口罩群众提供口罩，回答群众的业务咨询，现场帮助群众解决困难。
  六是加大网上办理宣传力度，提高网上办件量，推行不见面审批。