平顶山石龙区：用心用情做好退役军人“贴心人”

  核心提示：石龙区退役军人事务局通过实施退役军人事务系统全员学习，对工作进行交流及探讨、对存在的问题进行分析研判，打造一支“懂政策、精业务、优服务”的干部队伍，用心用情做好退役军人“贴心人”，为更好地服务退役军人、扎实推进建档立卡工作筑牢了基础。

  “通过这次培训让我受益匪浅，让我对以往拿不准的地方有了更加清晰的了解，提升了自身的业务能力，下一步我将把所学内容运用到工作中，全心全意做好退役军人服务工作。”4月28日，在平顶山市石龙区退役军人事务局三楼会议室，刚刚走出建档立卡业务培训会场的张团伟感慨道。

  张团伟是石龙区退役军人事务局的单位职工，他所说的培训是石龙区为推进退役军人建档立卡工作开展的建档立卡业务能力培训，虽然张团伟在当地退役军人事务局工作，但是由于日常负责业务不经常接触建档立卡工作，对如何做好建档立卡工作了解还不够全面，有时遇到服务对象咨询如何办理该业务时，难免有说不清楚的地方。该区通过组织业务培训，除了使原本负责此项工作的人员更加熟悉掌握工作要求及程序，也使其他不经常接触此项工作的人员也能够更好的服务前来办理业务的退役军人。当天还有75人和张团伟一起参加了该培训。

  石龙区退役军人事务局局长赵花英说，通过实施退役军人事务系统全员学习，机关干部职工每周召开例会集中进行政策业务学习、对工作进行交流及探讨、对存在的问题进行分析研判，打造一支“懂政策、精业务、优服务”的干部队伍，用心用情做好退役军人“贴心人”，为更好地服务退役军人、扎实推进建档立卡工作筑牢了基础。

  建档立卡是退役军人、现役军人及“三属”等优待证申领制发的基础工作，也是决定申领优待证最后环节能否成功的关键，石龙区在推进建档立卡过程中，除了组织全员培训之外，还通过建立专班、试点先行，对标先进、大力宣传，进一步夯实了优待证申请制发基础。

  建立专班。该区建立了以退役军人事务局局长为组长，分管副职为副组长，抽调骨干人员组建了工作专班，由4名科级干部、4名业务骨干分别联系4个街道办事处，并组织街道成立相应工作机构，明确工作职责，定人定岗定责，做到有问必答、有惑必解，发挥“对接上级、承接基层”的组织领导和枢纽作用，确保了建档立卡工作平稳有序，扎实有效推进。

  试点先行。该区从4个街道选取4个具有代表性的社区作为试点开展工作,掌握工作规律,发现工作短板。针对试点中出现的问题，召开专班会议，分析、研判、预估全面展开工作中可能出现的问题，商讨解决方案。同时，在试点的基础上，又组织四个街道、农村、城市社区进行培训，培训后全面铺开，铺开的同时加强调研指导。

  对标先进。该区通过认真组织学习上级部门介绍的省内优待证申领试点市成功经验，结合“寻标、对标、创标”、向标杆县区学习。同时，总结推广本地工作中的典型经验，在辖区内组织多层次多频次培训交流，切实将“我为群众办实事”落到实处，打通为退役军人服务的“最后一公里”。

  大力宣传。该区通过线上、线下相结合的模式开展宣传工作。通过制作优待证申请事宜讲解短视频等，在微信、微博、抖音等新媒体平台进行宣传推广。通过组织人员到街道、社区、企业等，发放宣传页、喊响小喇叭、张贴宣传海报、悬挂宣传横幅等方式，为工作顺利开展营造浓厚氛围。

  截至目前，石龙区制作的优待证申请事宜讲解短视频播放量达5000 余次，发放宣传页2000余份，悬挂横幅20余条，现场提供咨询800余次，努力做到区内退役军人政策宣传全覆盖。