信阳市浉河区信访局：坚守人民情怀 践行责任担当

　　近年来，信阳市浉河区信访系统牢固树立“以人民为中心”的发展思想，坚持以党建为引领，以事要解决为根本，以群众满意为目标，在提升信访服务水平、预防减少各类信访领域矛盾隐患、化解重信重访积案上下功夫，不断提升信访工作质效。
　　坚持“人民至上”，在强化服务意识上下功夫。信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是最直接的民生工作。浉河区信访系统坚持以习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想为指导，持续深入学习贯彻《信访工作条例》，教育引导信访干部树牢宗旨意识，强化责任担当，坚决履行好信访工作职责，扎实开展排查、接访、化解、稳控等各项信访工作，坚持用信访干部的“辛苦指数”换取人民群众的“幸福指数”，为帮群众排忧解难注入精神动力。
　　做实“党建+信访”，在提升源头治理水平上下功夫。基层是群众信访的源头，又是解决信访问题的关键，为做好新形势下信访工作，浉河区信访系统把抓基层作为重中之重，牢牢把握“为了群众、依靠群众”的基层治理创新核心，坚持和发扬新时代“枫桥经验”，以网格化管理为平台，充分发挥好基层党组织、群众自治组织、综治中心、矛调中心的作用，积极做好矛盾纠纷排查，深入推进访调对接，及时就地化解矛盾纠纷，形成依托党建抓信访、抓好信访强治理的工作格局，把信访制度优势转化为社会治理效能。
　　聚焦“事要解决”，在化解信访积案上下功夫。针对疑难信访积案，浉河区坚持“一把钥匙开一把锁”，分类施策，对症下药，认真做好初信初访问题的化解和各类重复信访事项化解工作。严格按照“四个一”工作机制，认真落实领导包案制度，突出“一岗双责”，坚持一级抓一级，层层抓落实，切实把信访积案化解抓实抓牢，问题解决高质高效，以实际行动解决群众“急难愁盼”问题。（信阳市浉河区信访局 王慧芳）