以“智”示范,线上诉服解民愁。积极探索“一网通办”新模式,充分发挥互联网法庭和远程调解平台作用,共有人民法院在线服务、在线调解、网上保全等7项便民信息化平台,为群众提供线上线下相融合的“菜单式”服务,充分实现办案流程在线流转,让更多当事人足不出户即可通过互联网完成庭审,切实感受到“指尖诉讼”“掌上办案”的便利。
以“调”示范,诉源治理聚民心。结合地区特色,在派出法庭成立牧区调解室,邀请涉及民商事和道路交通等多个领域的9家调解组织,配备专门调解设备,有力推动矛盾纠纷源头化解。截至目前,多元调解委派案件共130件,其中调解成功81件,司法确认44件,诉前调解占一审新收案件的35%,调解成功率达到61.6%。
以“心”示范,便民举措排民忧。优化诉讼服务中心功能,设置残疾人士和特殊群体无障碍通道,让群众体验案件办理的“速度”、服务设施的“温度”;设立“涉企”案件绿色通道,健全完善涉企案件“绿标签”制度;设立农牧民工讨薪案件绿色通道,让农牧民工不再忧“薪”;开设律师专门通道,为律师依法履职创造良好环境;建立自助服务区,提供诉前指引、情绪疏导、诉讼关怀、法律解答等服务,实现高效便捷的一站式体验。 (月亮)