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银行服务到身边 特事特办暖人心

内容导读: 近日,工商银行唐河支行成功办理一例特事特办事件,为客户解决了燃眉之急,1月13日,许女士电话咨询工商银行唐河支行称,自己的父亲社保卡不慎丢失。现在父亲急需入院治疗,却苦于没有社保卡。父亲因为下身瘫痪,希望该行提供上门服务。工作人员了...

  
       近日,工商银行唐河支行成功办理一例特事特办事件,为客户解决了燃眉之急,1月13日,许女士电话咨询工商银行唐河支行称,自己的父亲社保卡不慎丢失。现在父亲急需入院治疗,却苦于没有社保卡。父亲因为下身瘫痪,希望该行提供上门服务。工作人员了解情况后,表示对于许女士父亲这样的情况,该行可以提供特事特办的上门服务,并当即与许女士约定了上门时间。当天下午,该行的个金主管行长和相关工作人员根据许女士提供的地址,带着资料来到家中,向躺在床上的许女士父亲核实了相关情况后,为其办妥了委托手续。当事情办理妥当后,许女士高兴地说:“因为我的一通电话,工商银行就派专人开车这么远为我父亲办好了手续,真是解了我的燃眉之急,谢谢你们”。
  自疫情发生以来,工商银行唐河支行始终以“最多跑一次”改革为抓手,勇担社会责任,积极转变服务理念,积极为年老体弱、身体残疾等困难群众提供“贴民心、有温度”的服务。将服务送上门、让特殊客户享受到同样的银行服务,这仅仅是该行人性化服务的一个缩影。在做好风险防范的条件下,特事特办,提供便捷、人性化的服务,是该行对“工于至诚,行以致远”的核心价值观最好的诠释。  (通讯员  陈书伟 文彦钧)

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