全力备战春运 为乘客打造一个安全温馨的回家之旅

     
  2025年春运的脚步越来越近，为了让广大乘客在这归乡的旅途上感受到浓浓爱意、脉脉温情，郑州客运段高铁三队成都一组全体人员在党员列车长王雷的带领下，秉承“不打无准备之仗”的思想观念，从行车安全到服务细节提前备战，全力为旅客打造一个安全、舒适、高效而又温馨的旅途体验。
  
 春运期间，探亲流、学生流、务工流等高位叠加，高铁运行途中的安全工作是首要也是最紧迫的任务。成都车队运行的地区途经隧道多、线路长，禁烟宣传和安检查危是列车乘运工作的重中之重。
  针对去年春运期间出现的问题和难点，高铁三队成都一组乘务人员，多次进行应急演练和处置预案的再学习，补足短板、消除隐患，保证每位职工在遇到突发情况时都能冷静对待、高效处置。

  在旅行途中，干净整洁的列车环境也是影响旅客体验感的一大硬件，成都一组乘务人员发扬本段“卫生起家”的优良传统，根据每日的卫生补强计划做好卫生清扫坚定，卫生随脏随扫，备品随缺随补，使车容卫生时刻保持最优状态。
    在强化基础，补齐短板的基础上，成都一组还在提升服务品质上下足功夫，重点加强服务意识，从思想入手，从细节抓起，及时关注旅客的动态与需求，做好重点旅客帮扶。  他们通过在春运前的客流淡季间隙，加强岗位联控互控，互相学习服务亮点，查找自身不足，用切身的体验感来进一步提升服务质量，细化服务措施，把感情融入服务，坚持“多问一声好，多提一次醒，多帮一把手”，用每一次微笑作为迎接旅客到来的最好的礼物，尽心将列车打造成旅客温暖的“家”。
  2025年春运的序幕即将拉开，“春运我在岗，初心不打烊” 郑州客运段高铁三队成都一组全体人员将以饱满的热情、周到的服务、细致的关怀、体贴的问候履行好郑州高铁人的职责，以最高标准打赢春运攻坚战，展示郑客人的新气象新作为。