“现在水电气热网报装真方便,只需在河南政务网“一件事”专区,申请水电气热网联办业务,提交一次申请,就可以把供电、供水、燃气、网络等业务一次性办好,不用再分别跑到多家单位营业厅办理了!”。在赊店供电中心咨询业务的张女士通过线上渠道和线下供电营业厅,体验了“一站式”水电气网联合办理服务。
在业务管理方面,国网社旗县供电公司全面整合服务事项,优化工作流程,依托线上省一体化政务服务平台统一受理系统及线下各供电营业厅,实现全流程联动报装。企业只需发起一次资料填报即可获得水、电、气、网多项公用事业接入服务,无需分别跑到多家单位的营业厅办理,这不仅节约了项目建设时间,更让企业深刻感受到不断提升的营商环境水平。
为打造“有温度、有速度、有担当”的供电服务环境,国网社旗县供电公司统筹推进“高效办成一件事”服务,责任落实到人,以供电营业厅为基点,以村网共建网格化管理为支撑,以帮办代办服务为保障,逐步建立完善政企联办机制。聚焦小微企业“三零”(零上门、零投资、零审批)服务,将居民小区内电动自行车充电桩接电服务纳入小微企业“三零”服务范围,客户经理主动服务,加快办电流程,降低办电成本。为重点项目纳入绿色办电通道,最大限度的“压环节”“降成本”“减时间”,深化业扩办电“数字化”,将政府工程建设项目审批系统贯通营销2.0能源互联网系统,推动“开办企业+供电”联办服务,实现“一链办理”。拓展不停电作业范围,提高线路运维水平,推进110千伏变电站及开闭所建设,通过环网、带电作业及零点工程减少停电时间,指导企业做好安全用电措施,提高供电可靠性。
近年来,国网社旗县供电公司加快供电服务新举措落地见效,因地制宜,多措并举,按下“乡村振兴”快进键。开展预约办电“一站式”服务,积极推广“一证办”、“刷脸办”“异地办”等互联网办电新模式;以满足客户用电需求为目标,全力实施“便民、高效、规范、廉洁”的服务宗旨,优化电力营商环境,推进乡村振兴,提升政务服务效能,推动“高效办成一件事”改革措施落地,为重点项目建成及区域经济发展提供了优质稳定可靠的电力保障。